Traitement à distance
Intervention sur site
Coordination des tiers
Garantie constructeur
Tiers maintenance
Prestataire

Maintenance matériel
- réparation
- Remplacement
Montées des sauvegardes
Réinstallation
Remise en exploitation

Extension de garantie
Mise à jour logiciels
Sécurisation
Recommandation sur
évolution du parc

Gestion d'appels
Prise en charge
Détection d'incident
- télédiagnostic
- Evaluation téléphonique
Orientation assistance
Suivi